Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.thenine-experience.com sur la manière dont The Nine Experience collecte, utilise, protège et traite leurs données personnelles.
Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
The Nine Experience
- Adresse : KM9 RN9 – Route de la Marsa, 2046, Tunisie
- Email : talk2us@thenine-experience.com
- Téléphone : +216 39 143 999
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon l’utilisation que vous faites du site.
3.1 Données fournies volontairement
Lorsque vous utilisez nos formulaires ou nos services, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations liées à une demande de réservation
- Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages consultées
- Durée de navigation
- Données de connexion et journaux techniques
Ces données sont collectées via des cookies ou technologies similaires.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de contact
- Gestion des réservations et demandes d’informations
- Communication avec les clients et prospects
- Amélioration de l’expérience utilisateur et du site internet
- Analyse statistique et mesure d’audience
- Respect des obligations légales et réglementaires
5. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- Votre consentement, notamment pour les formulaires et cookies
- L’exécution d’un contrat, notamment dans le cadre d’une réservation
- L’intérêt légitime de The Nine Experience à améliorer ses services
- Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
6. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
- Garantir le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience et les performances
- Améliorer votre navigation
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont activés par défaut. Les autres cookies (statistiques, marketing) sont soumis à votre consentement. Vous pouvez à tout moment configurer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à The Nine Experience.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques de confiance (hébergement, outils de messagerie, outils analytiques) uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement du site et dans le respect de la confidentialité des données.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée, proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande
- Données de réservation : durée légale et contractuelle applicable
- Données statistiques : sous forme anonymisée
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à : talk2us@thenine-experience.com.
11. Modification de la politique de confidentialité
The Nine Experience se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.